Dessa användarvillkor gäller för din användning av webbplatsen Hyreshjälpen och de tjänster som erbjuds via webbplatsen. Genom att använda webbplatsen accepterar du villkoren nedan.
1. Om tjänsten
Hyreshjälpen är en tjänst som hjälper privatpersoner att betala en hyresbetalning. Om en ansökan godkänns betalas beloppet direkt till hyresbolaget eller hyresvärden. Beloppet betalas aldrig ut till den sökandes eget konto. Det belopp som betalats för din räkning ska återbetalas enligt den återbetalningsplan och de villkor du har godkänt.
2. Vem kan använda tjänsten
För att använda tjänsten ska du vara minst 18 år, folkbokförd i Sverige, ha ett eget hyreskontrakt i ditt namn och uppfylla de grundkrav som anges på webbplatsen. Vi gör alltid en helhetsbedömning av varje ansökan och flera faktorer vägs samman.
3. Dina uppgifter
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta, fullständiga och aktuella. Felaktiga eller vilseledande uppgifter kan leda till att en ansökan nekas eller att en redan beviljad hyreshjälp sägs upp till omedelbar återbetalning.
4. Avgifter och ränta
Ingen ränta och ingen uppläggningsavgift tas ut. En ansökningsavgift om 299 kr tas ut vid godkänd ansökan och betalas i samband med återbetalningen. Vid 60 dagars återbetalningstid tillkommer en avgift om 399 kr. Nekad ansökan kostar ingenting.
5. Betalning och dröjsmål
Återbetalning sker på det sätt och vid de tidpunkter som framgår av din återbetalningsplan. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt gällande villkor. En obetald skuld kan leda till inkassokrav, ansökan om betalningsföreläggande och andra rättsliga åtgärder. Kontakta oss så tidigt som möjligt om du får svårt att betala, så försöker vi hitta en lösning tillsammans.
6. Användning av webbplatsen
Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, försöka få obehörig åtkomst till system eller data, eller störa webbplatsens funktion. Innehållet på webbplatsen tillhör Hyreshjälpen och får inte kopieras eller återanvändas kommersiellt utan vårt skriftliga samtycke.
7. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy och i informationen om personuppgifter.
8. Ansvarsbegränsning
Webbplatsen och dess innehåll tillhandahålls i befintligt skick. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår vid användning av webbplatsen, i den utsträckning ansvar kan begränsas enligt tvingande lag. Konsumentens rättigheter enligt tvingande lagstiftning påverkas inte av dessa villkor.
9. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller vid tidpunkten för din ansökan är den som tillämpas på den ansökan.
10. Tillämplig lag och tvister
Svensk lag tillämpas. Tvister prövas av svensk allmän domstol. Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.
11. Kontakt
Har du frågor om villkoren är du välkommen att kontakta oss via kontaktsidan.